|
فكرة عامة
من هي لِمودا.كوم ؟
لِمودا.كوم هو متجر فخم جديد على الانترنت خاص بمنطقة الشرق الاوسط .
يمكنك التسوق في لِمودا بطريقتين:
ـ اونلاين كتالوج ويضُمٌ منتجات ذات قيمة خاصة وفريدة من أرقى وأشهر دور الأزياء العالمية - بأسعار مغرية . عبر تصفحك لموقعنا، يمكنك العثور على أفضل الأحذية , الحقائب , النظارات الشمسية , الأوشحة , الساعات والمجوهرات وأكثر من ذلك بكثير .
ـ المبيعات الخاصة المؤقتة, مجموعة منتقاة من المنتجات العالية الجودة المتوفرة لدى لِمودا لبضعة أيام فقط. كلها بخصومات تصل إلى ۷۰٪ ,وهي تُقدٌِم لأعضائنا تجربة متميزة للتسوق , وتوفر لهم منتجات في الأزياء والملابس وديكور المنزل الفاخر والأكسسوارات .
ما هي المنتجات والماركات التي يمكنني شرائها من لِمودا ؟
لِمودا تتيح لكم الدخول الحصري في عالم الأزياء , والحياة المميزة والماركات الراقية بأسعار مخفضة للغاية . وتعمل الشركة مع أشهر العلامات التجارية العالمية والتي أُنشأت للنساء و الرجال و الأطفال و للجمال و كذلك لفئة ديكور المنزل. لاستعراض قائمة أشهر الماركات المتوفرة لدينا , يرجى النقر على المكان الخاص بـ '' العلامات التجارية " في صفحتنا الرئيسية .
كيف تنجح لِمودا في منح التخفيضات والأسعار المخفضة ؟
بفضل علاقات مباشرة مع الشركات المصنعة والمصممين والتجار الرسميين من جميع أنحاء العالم . لِمودا تقدم أسعار خاصة للعلامات التجارية الأكثر شعبية وتضمن صحة وأصالة كل منتج يباع على موقعنا .
هل العضوية في لِمودا مجانية ؟
نعم، بالطبع! ليس هناك رسوم للعضوية أو أي إلزام بالشراء .
هل يمكنني تصفح الكتالوج على الرغم من كوني لا أملك حسابا لدى لمودا ؟
نعم يمكنك التصفح من خلال مجموعة واسعة من الماركات العالمية الفاخرة والأزياء والأكسسوارات الراقية , كل ذلك بخصومات تصل لغاية ۷۰٪ .
كم أوفر ماديا من خلال تسوقي عبر موقع لِمودا ؟
كل منتوج عُرض سواء في الكتالوج أو في المبيعات الخاصة هو صفقة كبيرة , يستمتع أعضاؤنا بخصومات تصل إلى غاية ۷۰٪ من سعر التجزئة المقترحة .
إذا انتهت القطع التي أرغب شرائَها, فهل ستكون متوفرة مرة أخرى ؟
إذا كان المنتوج الذي ترغب في شرائه متوفر في الكتالوج , توجد إمكانية توفيره مرة أخرى. على عكس منتجات المبيعات الخاصة المؤقتة، فهي تباع لمرة واحدة . نصيحتنا إليكم هي شراء المنتج الذي تريدونه مباشرة عند نزوله لتفادي نفاذ الكمية .
هل يمكن ضمان حماية خصوصيتي ؟
لِمودا تقدر أعضائها وتحترم خصوصيتهم , نحن نجمع بيانات الأعضاء بهدف تطوير الخدمات و تحسين تجربة التسوق بغية التواصل معكم واطلاعكم على عروضنا الترويجية ومنتجانات وخدماتنا المميزة ومسابقاتنا. ونحن نؤكد لكافة أعضائنا أننا لا نقوم ببيع أو إعطاء المعلومات الشخصية إلى طرف ثالث, فجميع رسائل البريد الإلكتروني الترويجية تتوفر على ميزة الإلغاء للإشتراك وتسمح لك بحذف بريدك الإلكتروني من قائمتنا , يتم إرسال جميع معلومات الأعضاء عبر بروتوكول طبقة المقايس الآمنة ( س س ل ). فنحن نتعاون مع العديد من الخبراء الذين لديهم تجربة طويلة في مجال الحفاظ على موقعنا وبالتالي على أمن بياناتنا .
كيف يمكنني لمس منتجاتكم ؟
مبيعاتنا تكون أساسا على الانترنت , ليس لدينا صالة أو مكانا لعرض منتجاتنا , نحن نبذل قصارى جهدنا لتصوير منتجاتنا من مختلف الزوايا وتحميلها، بهدف مساعدتك على رؤيى واضحة للمنتج .فإذا كان لديك أي شك حول ذلك، فلا تتردد بالإتصال بعملائنا الذين سيكونون فرحين لمساعدتك في تجربة التسوق.
هل تتقاسم لِمودا الرؤى والأدوات وتقدم نصائح الموضة ؟
نعم، بالتأكيد يمكنك أن تجد بسهولة أحدث المعلومات حول الموضة وأسلوب الحياة العصرية من خلال زيارة موقع صفحة أحبائنا على الفايسبوك هنا , ستوفر لك أليسا المصممة لدينا كل الطرق والنصائح والاقتراحات حول كيفية تطابق الملحقات مع الزي الخاص بك لتبدين وكأنك من المشاهير , لا تترددوا في تبادل الافكار والرؤى حول الموضة , فملاحظاتكم قيمة بالنسبة لنا .وسنجهز لكم كل الادوات لخلق وتحديد النمط الشخصي الخاص بكم ولتكونوا في طليعة عالم الموضة , وعلاوة على ذلك لكل منتج " أعجبني "العنصر و مشاركته من خلال الفايسبوك الخاص بكم أو حساب تويتر لتسمحو لأصدقائكم بالتعرف على الطريقة المفضلة لديكم .
هل يمكنني الاطلاع على محتويات لِمودا بدون أي عضوية ؟
يمكنك التصفح دائما من خلال الفهرس الآلي , واكتشاف كل ما هو جديد والتعرف على جميع المنتجات المعروضة ,يرجى التأكد من تسجيلك وإنشاء حسابك على لِمودا قبل الشروع في اقتناء مشترياتك. وعلى عكس ذلك، فالمبيعات الخاصة المحددة بفترة زمنية هي صالحة فقط للأعضاء المسجلين , لهذا فإن شاهدت مبيعات خاصة جارية أو مقبلة يمكنها أن تهمك، قم بالتسجيل فورا وابدأ التسوق حسب الوقت المحدد\.
كيف يمكنني استخدام الرمز الترويجي الذي توصلت به؟
بعد قيامك بالاختيار والنقر على ' أضف إلى سلة التسوق' المرجو النقر على ' سلة التسوق' في أعلى الزاوية على يمين شاشتك والذي يتوفر على خانة تحمل رمز القسيمة. يرجى إدخال الرمز الخاص بك في هذه الخانة والنقر على 'تطبيق القسيمة'. في حالة قررت استخدام هذا الرمز الترويجي في وقت آخر، يمكنك النقر على 'إلغاء القسيمة' والشروع في الآداء.
المبيعات الخاصة
ما هي المبيعات الخاصة ؟
المبيعات الخاصة هي صفقات كبيرة تتميز بمنتجات ﺫات جودة عالية وخصومات تصل إلى غاية ۷۰٪. نختار الماركات العالمية المرموقة التي تميِز حملة مبيعاتنا الخاصة و تعمل عادة ل-٧ أيام فقط. نحن نقدم لأعضائنا المسجلين فرصة فريدة لشراء الماركات العالمية من ملابس النساء و الرجال و ديكورات المنزل ومنتجات التجميل وأكسسوارات للأطفال. لا تنسى التحقق من عروض المبيعات الخاصة لأن الكتالوج لا يتضمنها. كما أن أسعار هذه المنتجات هي أقل بكثير من أسعار البيع بالتجزئة المقترحة وهي متوفرة لفترة محدودة , لذلك قم بالتسجيل! وابدأ التسوق الآن!
كم تدوم عروض كل حملة مبيعات؟
كل حملة نعرضها على موقعنا تدوم ٧ أيام. وسوف تكون قادرا على التحقق من الحملات الحالية والمقبلة على اللافتتين الموجودتين على يمين الصفحة الرئيسية لِلِمودا. تسجل في نشرتنا اليومية لإخبارك بكل حملة عرض. عند توصلك بالبريد الاكتروني تأكد بوضع يدك أولا عند الدخول على الماركات الرفيعة .
كيف تختاركل منتجات المبيعات الخاصة ؟
يختار فريق العمل وشركاء الماركات العالمية بعناية فائقة أفضل المنتجات الموجودة لأعضائنا .
هل يمكنني الاطلاع على المبيعات الخاصة رغم كوني لست عضوا في لِمودا؟
لا، أن تحتاج أن تكون مسجلا لكي تشارك في المبيعات الخاصة . هذه العروض الخاصة هي ميزة حصرية لأعضاء لِمودا. يرجى إنشاء حساب للتمتع بهده الميزة الخاصة.
هل يمكنني الاطلاع على المنتجات قبل بدء المبيعات الخاصة ؟
يمكنك الإطلاع على العرض فقط عند بداية الحملة، من المستحسن أن تقومي بتسجيل دخولك في وقت مبكر لضمان الحصول على خيار أفضل من المنتجات والمقاسات والألوان .
هل من الممكن إخباري ببداية المبيعات الخاصة؟
سوف نرسل لك رسالة بالبريد الالكتروني لاخطارك ببداية المبيعات الخاصة لكي تحدد موعد تسوقك ! على الصفحة الرئيسية لِلِمودا يمكنك الاطلاع على اللافتات المتواجدة على اليمين والتي تعرض دائما المبيعات الخاصة الحالية ةالمقبلة.
لماﺫا لا يمكنني الحصول على أية معلومات حول حملات المبيعات ؟
من فضلك تأكد من أنك قد اشتركت في نشراتنا اليومية. يمكنك التأكد بسهولة من بريدك الالكتروني المفضل في " حسابي " القائمة بمجرد دخولك. والسبب الثاني لعدم تلقي رسائل البريد الالكتروني من لِمودا قد تكون في مجلد الرسائل الغير مرغوب فيها . الرجاء الحفاظ على عنوان بريدنا الإلكتروني في دفتر العناوين الخاص بك لتجنب وصول رسائلنا الالكترونية الى مجلد الرسائل الغير مرغوب فيها.
الطلبات
ما هي المدة الزمنية التي يستغرقها الطلب للوصول؟
تسليم المنتجات من الكاتالوج يستغرق ما بين يومين الى أربعة ايام عمل عن طريق شركة الشحن لدينا. فالمبيعات الخاصة تستغرق وقت أطول، من ٧ الى ١٠ أيام عمل ،من بعد اليوم الذي ينتهي فيه الخصم، لأن العملية المتبعة مختلفة. لكن يمكنك التحقق من حالة الشحن من خلال موقعنا وذلك بالنقر على " تابع طلبك " الموجود في الجانب الأيمن من الصفحة الرئيسية بعد توصلك برقم التتبع الخاص بك عن طريق البريد الالكتروني .
ما هي مناطق شحن البضائع ؟
نحن نشحن لجميع دول مجلس التعاون الخليجي( البحرين، المملكة العربية السعودية، الامارات العربية المتحدة، عمان، قطر) بالإضافة الى مصر، الأردن ، لبنان، سوريا و تركيا .
كيف يمكنني تتبع طلبي ؟
سوف تتلقى رسالة بالبريد الالكتروني تحتوي على رقم طلبك , يمكنك بسهولة التحقق من حالة الشحن الخاص بك عن طريق إدخال هذا الرقم في خانة " تتبع طلبك " الموجودة على الجانب الأيمن من الصفحة الرئيسية .
دعوة صديق
كيف أدعو أصدقائي للانضمام إلى لِمودا ؟
بمجرد تسجيل الدخول الى موقعنا , اضغط على الرابط " حسابي " في الأعلى على اليمين ومن القائمة على يسارك اختر" دعوة صديق ". يمكنك إرسال دعوة لخمسة أصدقاء وانتظر أن يقومو بالتسوق للأول مرة من لِمودا لتتلقى ٤١ دولار في رصيد حسابك .
كيف يمكنن أن أعرف بان أصدقائي قد انضمو إلى لِمودا وقامو بالشراء ؟
عندما يصبح أحد اصدقائك عضوا لدينا بفضلك، سيمكنك التحقق عن طريق الضغط على " حسابي – دعوة صديق " على لِمودا. ويمكنك كذلك الإطلاع على قائمة أصدقائك ووضعهم . عندما يقوم صديقك بشراء إحدى منتجاتنا، سنبلغك فوار بذلك وفي نفس الوقت سنضيف ٤١ دولار إلى حسابك الخاص .
كيف يمكنني استخدام رصيد ٤١ دولار الخاص بي ؟
يمكنك الاطلاع على الرصيد المتوفر في حسابك من خلال زيارة " حسابي " في أعلى يمين الصفحة الرئيسية لِلمودا . ونحن بدورنا سنرسل لك هذه المعلومة عن طريق البريد الالكتروني. عندما تضع المنتج في سلة مشترياتك و تشرع بالآداء، ستمنح لك امتياز لاستخدام هذا الرصيد الخاص بك وطرحه من اجمالي رصيدك.
اختيارات الدفع
ما هي طرق الدفع المتوفرة لدى لمودا.كوم ؟
يمكنك تأدية طلباتك بواسطة بطاقة الإئتمان ( فيزا وماستر كارد). وبالنسبة للشرق الأوسط، يمكنك استخدام النقد كخيار للدفع عند التسليم. المرجو الدفع نقدا وعدم تقديم شيك أوDD لعمال التسليم؛ كما تضمن لك لمودا كون عمليات تسوقك من موقعها وكدا معاملاتك معها آمنة كليا.
هل بإمكاني اختيار الدفع نقدا عند التسليم إذا كنت غير مقيما بالإمارات العربية المتحدة؟
نعم! نقبل الدفع عند الإستلام من جميع دول الشرق الأوسط (البحرين، مصر، الأردن، الكويت، لبنان، عمان، قطر، المملكة العربية السعودية، سوريا، الامارات العربيه المتحدة). الخدمة متوفرة في مقابل رسوم بسيطة و هي ٢٦ درهم للامارات العربية المتحدة و ١٥ دولار لجميع الدول الأخرى التي تقوم لمودا بالشحن لها. يرجى التأكد من ذكر رقم هاتف صالح في حال اتصلنا بك للتأكد من طلبك.
ماذا أفعل إذا فشلت عملية الدفع ؟
إذا لم تكن متأكدا من إتمام عملية الدفع بسبب انغلاق مفاجئ لمتصفح الويب أو عطل في الأنترنت ، المرجو إرسال رسالة إلكترونية إلى support@lemuda.com وبمجرد تلقي التأكيد من فريق الدعم، يرجى إعادة الطلب شريطة توفرها في مخازينينا.
إلغاء الطلبات
لماذا ثم إلغاء طلبي من طرف لمودا.كوم رغم كوني أتممت عملية الدفع؟
تلغي لمودا.كوم طلباتك بعد ٤۸ ساعة من فشل عملية الدفع ،ولتجنب ذلك يجب ضمان :
- دقة المعلومات التي قدمتها لبوابة الدفع ( رقم بطاقة الإئتمان، عنوان الفاتورة والتفاصيل الحسابات الأخرى)
- عدم وقوع عطل في الأنترنت ومتصفح الويب
إذا لم تتوصل بتأكيد طلبك في رسالة إلكترونية من طرف شركة بطاقة الإئتمان،ربما هذا راجع لخطأ ما. ولكل التوضيحات يمكنك الإتصال بفريق رعاية الزبائن مرفوقا برقم طلبيتكم إلى support@lemuda.com
ماذا يمكنني فعله في حالة ما إذا غيرت رأيي وأردت إلغاء طلبي، ؟
بما أننا سريعين جدا في عملية التغليف و الشحن وتجهيز الطلب الخاص بك، يمكنك إرسال رسالة إلكترونية إلى support@lemuda.com بطلب الإلغاء في غضون ساعة واحدة من تقديم طلبك. يمكنك اختيار الإسترداد أو إرجاع السلع عند تسلم المنتج(ات) بشرط قبول سياسة الإسترجاع والإسترداد.
عالم لمودا - لوائح النقط
ماهي لوائح النقط وكيف يمكنني جمعها؟
هي طريقة لمودا في تشجيع زبنائها بمنحهم امتيازات خاصة حسب تواجدهم في لائحة الأعضاء الفضية والذهبية والماسية
1 د.أ = نقطة واحد
الفئات الثلاث من لائحة النقط المختلفة هي:
- اللائحة الفضية: مجموع النقط المحصل عليها ٥،٠٠٠
- اللائحة الذهبية: مجموع النقط المحصل عليها ١٠،٠٠٠
- اللائحة الماسية: مجموع النقط المحصل عليها ١٥،٠٠٠
ماهي الإمتيازات التي يمكنني الإستفادة منها ؟
يمكن لأعضاء اللوائح الفضية، الذهبية أو الماسية الإستفادة من عدة امتيازات إضافية كما هو موضح أدناه:
- اللائحة الفضية: الإستفادة من ۵٪ خصم إضافي
- اللائحة الذهبية: الإستفادة من ۱۰٪ خصم إضافي
- اللائحة الماسية: الإستفادة من ۱۰٪ خصم إضافي، زيادة على إمكانية معاينة المنتجات الجديدة ٤۸ ساعة قبل عرضها على الزبائن في الكاتالوج، إضافة إلى ذلك يحق لأعضاء لائحة الماس ولمدة ۲٤ ساعة معاينة منتجات المبيعات الخاصة.
لائحة النقط هي صالحة فقط لمبيعات الكاتالوج وليس للمبيعات الخاصة أو العروض الترويجية.
ما هي مدة صلاحية لائحة النقط؟
لائحة النقط صالحة لسنة واحدة من تاريخ توصلك بها، مثلا إذا حصلت على اللائحة الفضية في۲۰۱۲\۰۲\۲۰ ، فهذه الأخيرة وكل الإمتيازات المتعلقة بها صالحة إلى غاية ۲۰۱۳\۰۲\۱۹. بعد إتمام سنة واحدة، سيعاد النظر في وضعك وفقا للنقط التي تراكمت طوال السنة ابتداءا من التاريخ الذي أنهيت فيه لائحتك الحالية. وستتم مراجعتها وفقا للنقط المتراكمة طوال السنة.
أين يمكنني مراقبة لائحة النقط المتعلقة بي؟
يمكنك مراجعة النقط الخاصة بك عن طريق الدخول إلى '' حسابي '' والنقر في '' امتيازاتي ''على يسار القائمة .
هل يمكنني الحصول على لوائح نقط إضافية بدعوة الأصدقاءأو بإرسال رابط لموداعلى الفيسبوك؟
حاليا، لوائح النقط متوفرة فقط عند الشراء من لمودا.كوم، كما يمكنك الحصول على ما يزيد على ۷۰ دولار كائتمان عند دعوة ۵ أصدعاء. للمزيد من التفاصيل المرجو الرجوع إلى رابط '' ادعو صديق ''.
ماذا سيقع للنقط التي هي في حوزتي إذا اخترت استرداد أو استرجاع منتج ما؟
في حالة تتمة إنجاز طلباتك بالإسترداد سيتم خصم النقط المحصل عليها من البضاعة المستردة من حسابك، أما إذا قمت باستبدال المنتج بآخر من نفس القيمة ، فلن يتم خصم أي نقطة.
هل أحصل على النقط عند استعمالي ائتمان '' دعوة صديق '' لاقتناء منتج ما؟
النقط هي متعلقة بالمشتريات ومحتسبة على مجمل المبالغ المنفقة بعد خصمها من دعوة صديق، لا يتم احتساب النقط من المبالغ المخصومة أوالمستردة.
هل ممكن في ظرف سنة الصعود من فئة فضي إلى ذهبي ثم إلى ماسي ؟
نعم، يمكن لوضعك أن يتغير للأحسن وفقا لمدى إنفاقك! يمكنك الوصول إلى لائحة الماس في غضون سنة واحدة بإنفاق أدنى يصل إلى ۱۵۰۰۰ دولار. فترة المراجعة لكل لائحة هي سنة واحدة من تاريخ تقديمها.
هل سيتم إلغاء كل النقط عند إتمامي السنة الواحدة من تاريخ أول اقتناء؟
إذا لم تتمكن من الحفاظ على وضعك خلال المراجعة السنوية، سيتم إلغاء كل النقط والحفاظ على نقط الفترة الحالية.
هل سيتم إشعاري بوضعي قبل انقضاء فترة المراجعة؟
نعم، لدى لمودا سنقوم بتذكيرك وإشعارك من أجل الحفاظ على وضعك.
|
