|
سياسة الارجاع
تؤكد لموداعلى كل زبائنها بفتح المنتوج و التحقق منه في حضور عامل التوصيلات وذلك لدى تسلم البضاعة، في كل الأحوال، نتقبل بصدر رحب استرداد ما تم تسليمه ( باستثناء السلع المذكورة أسفله).
تشترط لمودا على زبائنها باشعارها بنيتهم ارجاع البضاعة، وذلك بعد تسلمها بيومين خلال أيام العمل.
البضاعة أو المنتوج الذي سيتم استرداده يجب أن لا يكون قد تم استعماله، لبسه، غسله أو اتلافه. من أجل تيسيرالعمليات المالية, المرجو ارجاع السلع في أغلفتها الأصلية, بما في ذلك الشماعات، الأكياس، العلامات المعلقة في الملابس، علب الأحذية، أكياس الغبار،علب النظارات الشمسية و علب الهدايا.
كيفية الاسترجاع
على الزبائن الراغبين في ارجاع البضاعة, ارسال بريد الكتروني الى returns@lemuda.com خلال يومين من تلقييهم للافصاح عن نيتهم بالا رجاع، موضحين سببا وجيها لذلك و مستعرضين ما يلي:
أ) وصف للمشتريات مع ذكر اسم المنتوج مع ذكر النموذج، المقاس، التفاصيل حول اللون، س ك و و رمز السلعة.
ب)كمية المنتوج \ البضاعة
ت) تاريخ استلام السلع
ح) تاريخ الفاتورة (ارفاق نسخة اذا أمكن)
خ) طرق الارجاع المفضلة لدى الزبون
ستقر لمودا بالتوصل بهكذا رسالة و تُوفر لك رمزا هو عبارة عن الرقم الذي يجب الإشارة اليه عند الارجاع. بعد ذلك، يمكن للزبون ارجاع المنتوج\ البضاعة.
اختيار وسيلة شحن البضاعة المرجعة الى مخازننا يرجع لك و كذلك تحمل نفقاته – الا في حالة كون خطأ الشحن يرجع للمودا. تذكر ضرورة وصول الشحنة إلى مخازن لمودا في ظرف 7 أيام من تاريخ توصلك ببريد إليكتروني من لمودا مصحوبا برمز الاسترداد.
احرص على ارجاع البضاعة في نفس شروط تسلُمكَ لها, مرفقة بكل متعلقاتها, حَضٌر العلبة وألصق عنوان لمودا عليها. و كذا عنوان المرسل. لارجاع البضاغة، العنوان هو كالآتي:
لمودا \ وورد وايد فاشن جي أل تي
، برج بحيرة الجميرا، دبي ــ الامارات العربية المتحدة HDS وحدة رقم. ٦٠٥ ، مجموعة ف، برج
الامارات العربية المتحدة، دبي
رقم الهاتف: + ٢٧٩ (٠)٧٧٨٨٢٥٤٤
ارجاع النقود يتم فقط في حالة سلامة السلعة المسترددة. أما اذا كانت لا تستجيب للشروط والمعايير المذكورة أعلاه، فلمودا لن تقبل البضاعة المسترجعة, كما تعفي نفسها من ارجاع قيمتها النقدية. القرار الأخيرالمتعلق بالبضاعة المستردة أو ارجاع المبلغ يعود فقط لتقدير لمودا.
بالنسبة للسلعة المستردة بشكل صحيح, تتم تحصيل قيمتها كالآتي:
١) استبدال المنتو ج
ترحب لمودا بطلب زبائنها استبدال المنتوج\ البضاعة بآخر من نفس العينة رغم عدم امكانية ضماننا لذلك، لأن ذلك يخضع لمسألة توفره بالمخزن,
٢) ارجاع المبلغ الى حسابات الزبائن البنكية\ حساب بطائق الائتمان
على الزبون بتحديد طريقة استرداد المبلغ إما على حسابه المصرفي أو بطاقته الائتمانية. لأن لمودا ستقوم بذلك بنفس طريقة الدفع التي أنجزها الزبون لدى الشراء. كل الرسوم التي تطبقها الأبناك أو الوكالات على هذه العمليات ( ان وجدت) يتحملها الزبون
مدة ارجاع المبلغ
مدة ارجاع المبلغ تعتمد على طريقة السداد التي اعتمدها الزبون
١) استبدال المنتوج
يكون متاحا بعد تسلم المنتوج وهو في حالة جيدة خلال يوم من أيام العمل. المرجو ربط الاتصال بقسم خدمة الزبون لدينا.
٢) أرجاع المبلغ للحساب البنكي أوحساب البطاقة الإتمانية للزبون.
سيتم انجاز ذلك عن طريق بنك لمودا نحو شركة البطاقة في ظرف 5 أيام حين تسلم البضاعة وهي في حالة جيدة. ليس للمودا أي دخل بسياسة بنك أو شركة بطاقة ائتمان الزبون حول الوقت الذي تستغرقه لتحويل المبلغ لحسابه. بامكانك التحقق من حسابك على الانترنت أو الاتصال بمضدر بطاقتك
السلع المستبعدة من استرداد المال
السياسة المذكورة أعلاه لا يتم تطبيقها على العناصر التالية:
مواد التجميل و العطور
ديكور المنزل
الملابس الداخلية
ملابس السباحة
هذه العناصر هي للبيع النهائي فقط .
لن يتم قبول ارجاع المنتوج، استرداد المبلغ أو الاستبدال خلال فترة التخفيضات
|
